Politique d'annulation de commande

Bienvenue chez Mavonelito (ci-après dénommé « nous »). La présente politique explique les conditions applicables à l’annulation d’une commande passée sur notre boutique en ligne.

1. Conditions d’Annulation

Nous comprenons qu’il puisse être nécessaire de modifier une décision d’achat après la validation d’une commande.

Les règles suivantes s’appliquent :

• Toute commande non expédiée peut être annulée dans un délai de 48 heures après sa confirmation ;

• Les commandes dépassant ce délai de 48 heures ou déjà remises au transporteur ne peuvent plus être annulées ;

• Si votre commande a déjà été expédiée, vous pourrez demander un retour après réception du colis conformément à notre Politique de Retour et d’Échange.

Nous vous recommandons de nous contacter dès que possible si vous souhaitez annuler votre commande.

2. Procédure d’Annulation

Étape 1 : Soumettre une demande

Pour demander l’annulation d’une commande, veuillez contacter notre service client en indiquant :

• Votre numéro de commande ;

• Votre justificatif de paiement ;

• Toute information utile permettant d’identifier la commande.

Vous pouvez nous joindre par :

Adresse électronique :
info@mavonelito.com

Téléphone :
+1 (508) 933-1384

Étape 2 : Vérification et confirmation

Après réception de votre demande, nous examinerons immédiatement le statut de la commande.

Si l’annulation est possible, nous vous informerons rapidement de la validation de votre demande et lancerons la procédure de remboursement correspondante.

3. Procédure de Remboursement

Mode de remboursement

Les remboursements sont effectués via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat :

• Visa

• MasterCard

Délai de traitement

Après validation de l’annulation, le remboursement est généralement crédité sous 1 à 3 jours ouvrables, selon les délais appliqués par l’établissement bancaire concerné.

Si le montant n’apparaît pas sur votre compte après cette période, nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions vérifier la situation.

Pour plus d’informations concernant les remboursements, veuillez consulter notre Politique de Remboursement.

4. Nous Contacter

Notre équipe reste disponible pour toute question relative à une annulation de commande.

Adresse :
31 Howe St #0, Fall River, MA 02724, United States

Téléphone :
+1 (508) 933-1384

Adresse électronique :
info@mavonelito.com

Heures d'ouverture :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)

Nous nous engageons à traiter chaque demande dans les meilleurs délais afin de vous offrir une expérience d’achat fluide et transparente.