Politique de livraison

Bienvenue sur Mavonelito (ci-après dénommé « nous »). La présente Politique de Livraison décrit les modalités applicables à toutes les commandes passées sur notre boutique en ligne.

1. Zone de Livraison

Nous assurons actuellement la livraison uniquement sur le territoire français.

• Livraison disponible dans toute la France ;

• Les commandes destinées à d'autres pays ne sont actuellement pas prises en charge.

2. Frais de Livraison et Taxes

Les prix affichés sur notre site incluent les taxes applicables.

Conditions de livraison :

• Livraison offerte pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 99,99 € ;

• Pour les commandes inférieures à 99,99 €, des frais de livraison fixes de 11,99 € seront appliqués.

Le montant final sera indiqué lors du passage en caisse avant validation du paiement.

3. Heure Limite de Traitement des Commandes

Nos horaires de service sont les suivants :

Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)

Règles de traitement :

• Les commandes validées avant 18h00 sont prises en compte le même jour ouvrable ;

• Les commandes passées après 18h00 seront traitées à partir du jour ouvrable suivant ;

• Les commandes reçues durant les week-ends ou jours non ouvrables seront traitées lors de la prochaine journée ouvrable.

4. Délai de Préparation

Avant expédition, chaque commande fait l'objet d'une vérification et d'une préparation logistique.

Temps de préparation : 1 à 3 jours ouvrables

Cette étape comprend notamment :

• Vérification des informations de commande ;

• Préparation et emballage des articles ;

• Organisation de l'expédition.

5. Délai de Livraison Estimé

Après l'expédition, le délai de transport estimé est de :

5 à 10 jours ouvrables

Les délais indiqués sont donnés à titre estimatif et peuvent varier selon les conditions logistiques, météorologiques ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté.

6. Transporteurs Utilisés

Selon la destination et les caractéristiques de la commande, nous pouvons faire appel à l'un des transporteurs suivants :

• Colissimo

• La Poste

• Chronopost

• DPD France

• GLS France

Le transporteur attribué à votre commande sera indiqué dans votre confirmation d'expédition.

7. Suivi de Commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courrier électronique contenant :

• Le numéro de commande ;

• Les informations de paiement ;

• Le nom du transporteur ;

• Les informations de suivi disponibles.

Vous pouvez également consulter l'état de votre commande via la page « Suivi des commandes » de notre site en renseignant :

• Votre adresse électronique ou votre numéro de téléphone ;

• Votre numéro de commande.

8. Responsabilités

Produits endommagés ou perdus

Si un colis arrive endommagé ou si un article semble manquant lors de la livraison, veuillez nous contacter rapidement avec des photos et une description détaillée afin que nous puissions examiner la situation.

Modification ou annulation de livraison

Toute demande de modification est étudiée avant l'expédition de la commande. Une fois le colis remis au transporteur, certaines modifications ou annulations peuvent ne plus être possibles.

Exactitude de l'adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande. Toute erreur ou omission susceptible d'entraîner un retard ou un retour du colis pourra affecter les délais de livraison.

9. Réception du Colis

Lors de la réception de votre commande, nous vous recommandons de :

• Vérifier l'état extérieur du colis ;

• Contrôler la quantité et l'état apparent des articles ;

• Signaler toute anomalie dès que possible ;

• Conserver l'emballage et les documents de livraison en cas de vérification ultérieure.

10. Nous Contacter

Pour toute question relative à la livraison ou à une commande, vous pouvez nous contacter :

Adresse :
31 Howe St #0, Fall River, MA 02724, United States

Téléphone :
+1 (508) 933-1384

Adresse électronique :
info@mavonelito.com

Heures d'ouverture :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)

Nous restons à votre disposition pour vous accompagner tout au long du processus de livraison.